Conditions générales de vente

Le présent document définit les règles de paiement et les pratiques de facturation applicables sur la boutique Lumsky. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez ces conditions.

1. Moyens de paiement acceptés

Pour garantir la sécurité et la flexibilité de vos achats, Lumsky accepte les modes de paiement suivants :

  • Cartes de Crédit et Débit : Visa, MasterCard, American Express.

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont réalisées en Euros (€).

2. Processus de paiement

  • Paiement immédiat : Le règlement complet est exigé au moment de la validation de la commande.

  • Validation de commande : Aucune commande ne sera traitée ou expédiée tant que le paiement n'aura pas été confirmé par notre prestataire de paiement.

  • Échec de paiement : Si votre établissement bancaire refuse la transaction ou si les fonds sont insuffisants, la commande ne sera pas confirmée.

3. Prix et Taxes

  • Affichage des prix : Tous les prix affichés sur le site Lumsky sont en Euros (€).

  • Modification : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de votre achat.

  • Taxes et Frais : Le montant total indiqué lors du passage en caisse (checkout) inclut le prix des produits, les taxes applicables (TVA) et les frais de livraison (si applicable, bien que la livraison soit gratuite en France selon notre politique actuelle). Aucun frais caché ne sera ajouté après la validation.

4. Sécurité des transactions

La sécurité de vos données bancaires est notre priorité absolue.

  • Chiffrement SSL : Notre site utilise la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos informations lors de leur transfert sur le réseau.

  • Confidentialité : Lumsky ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire ni vos informations de paiement sensibles sur ses serveurs. Les transactions sont gérées directement par des passerelles de paiement sécurisées et certifiées.

5. Remboursements et Contestations

  • Remboursements : En cas de retour ou d'annulation, les remboursements sont effectués selon notre Politique de Remboursements. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

  • Contestations (Chargebacks) : Nous vous encourageons à contacter notre service client avant d'initier une procédure de litige auprès de votre banque. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement par notre équipe. Nous nous réservons le droit de contester tout rejet de débit injustifié.

6. Prévention de la fraude

Pour protéger nos clients, Lumsky se réserve le droit de vérifier, suspendre ou annuler toute commande présentant des signes d'activité suspecte ou frauduleuse. Une vérification d'identité supplémentaire peut être demandée pour certaines commandes de montant élevé.

7. Contact

Pour toute question concernant votre facturation ou un paiement, notre équipe est à votre écoute :

Nom de la boutique : Lumsky

E-mail : support@lumsky.com

Téléphone : +33 7 56 98 79 34

Adresse : 18 bis Avenue Fauvelle, 66300 Thuir, France Cette adresse correspond à l’adresse opérationnelle du magasin et de la succursale du groupe. Elle est utilisée comme adresse de contact du service client et comme adresse de retour des produits.

Service Client : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET). Nous visons un délai de réponse de 24 heures (1 jour ouvré).