Foire aux questions
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos articles. Voici comment se décomposent nos délais :
Heure limite de commande : 17 h 00 (Heure d'Europe Centrale - CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.
Temps de traitement (Préparation) : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
C'est le temps qu'il nous faut pour préparer, vérifier et emballer votre commande avant de la remettre au transporteur.
Temps d'acheminement (Transit) : 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
C'est le temps que met le transporteur pour livrer le colis une fois qu'il a quitté notre entrepôt.
Délai total estimé : En général, vous recevrez votre commande sous 4 à 7 jours ouvrés.
Pour en savoir plus : Politique de livraison
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, Lumsky expédie ses produits exclusivement en France. Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.
Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
Nous en sommes désolés. Si cela arrive, contactez-nous immédiatement. Si vous recevez un article défectueux. Veuillez nous contacter dans les 30 jours. Pour en savoir plus : Politique de retour
Mes données de paiement sont-elles en sécurité avec vous ?
Votre sécurité est notre priorité absolue. Toutes les transactions sur notre site Web sont cryptées à l'aide d'une technologie SSL avancée pour assurer votre confidentialité et votre sécurité. Nous surveillons et mettons continuellement à jour notre site Web pour répondre aux dernières normes de sécurité et nous conformer aux exigences réglementaires.
Faites-vous de la vente aux professionnels (B2B) ?
Oui, nous acceptons les commandes groupées pour les entreprises ou associations. N'hésitez pas à contacter notre support pour obtenir un devis personnalisé. E-MAIL: support@lumsky.com